CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Tất cả các sản phẩm của KB cung cấp là sản phẩm chất lượng cao mới 100% được nhập khẩu trực tiếp từ nhà máy. Phần lớn hình ảnh được chụp trực tiếp tại kho của KB và có qua chỉnh sửa để hợp với giao diện của Website, một số ít là ảnh từ nhà máy cung cấp.
Quý khách đừng quá lo lắng nếu sản phẩm nhận về có chút trầy xước hoặc bao bì bị móp méo. Hãy an tâm vì chất lượng luôn là thứ KB có thể đảm bảo 100% cho Quý khách khi nhận hàng và tiến hành lắp đặt.
Với khách hàng là cá nhân, chúng tôi có mẫu hóa đơn bán hàng thông thường dành (Phiếu xuất kho) được gửi theo hình thức Online bằng file PDF hoặc gửi trực tiếp cùng với hàng hóa của Quý khách.
Với khách hàng là Doanh nghiệp, chúng tôi sẽ xuất hóa đơn VAT (Nếu khách hàng cần) và giấy tờ liên quan đơn hàng theo quy định của pháp luật.
KB có quy định về việc Đổi trả hàng hóa cho khách hàng khi hàng hóa bị sai mã danh điểm, không lắp đặt được hoặc không hoạt động.
Thời gian đổi trả hàng trong 24 giờ kể từ khi Quý khách hàng nhận được hàng và có thông báo tới bộ phận kinh doanh của KB.
Điều kiện để đổi trả hàng hóa: Hàng hóa không đúng quy cách (sai thông số kĩ thuật); Hàng hóa lắp đặt không hoạt động (Sản phẩm lỗi).
Rất mong Quý khách hàng giữ hàng hóa trong tình trạng mới nhất (Bao bì, tem mác) để không bị khấu trừ.
Đối với sản phẩm được thông báo là "Hết hàng" thì Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0966.173.216 hoặc 0975.823.216 để được thông báo ngày sản phẩm về kho hoặc hỗ trợ đặt hàng trực tiếp (đối với mặt hàng đặc biệt).
VỀ MUA HÀNG:
Quý khách kiểm tra hàng hóa mình cần mua trên Website: phutungkb.vn để chắc chắn hãy liên hệ với Hotline bán hàng để được xác nhận chính xác qua hình ảnh và thông số kĩ thuật.
VỀ THANH TOÁN:
KB có quy định thanh toán theo như pháp luật hiện hành của Nhà nước.
Với khách hàng ở gần có thể qua cửa hàng để mua và thanh toán trực tiếp. Với khách hàng ở xa, thanh toán online qua Số tài khoản được cung cấp từ bộ phận Kinh doanh của KB.
KB có quy định thanh toán cho từng hạng mục sản phẩm, hình thức mua hàng và đơn vị mua hàng.
VỀ VẬN CHUYỂN
KB có chính sách chi tiết về vận chuyển hàng hóa cho Quý khách hàng.
Với khách hàng trong nội thành Hà Nội: Chi trả tối đa 50% phí Ship hoặc là Miễn phí Ship.
Với khách hàng ở xa: KB hỗ trợ vận chuyển hàng hóa ra địa chỉ Quý khách yêu cầu ở Hà Nội để gửi hàng hóa về cho Quý khách đảm bảo nhanh nhất và an toàn nhất.
KB cung cấp đa dạng phương án vận chuyển hàng hóa từ: Gửi nhà xe, ga - bến tàu đến Chuyển phát nhanh qua EMS, Viettel Post, GHTK, Nasco,.. để giúp Quý khách nhận hàng an toàn, tiết kiệm chi phí và nhanh nhất.
